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Servicio Básico

Son autobuses de un piso, configurado con cómodos asientos reclinables, entretenimiento individual con el novedoso sistema "streaming" donde podrás ver el contenido en tu dispositivo móvil, sin gastar datos, baño mixto, aire acondicionado, y conexiones usb.

Ejecutivo

Puede ser en autobús de un piso o en unidad de doble piso y cuenta con cómodos asientos reclinables tipo ejecutivo con descansa piernas, pantalla y audio individual, sistema de entretenimiento individual con peliculas, música y juegos, conexiones USB, aire acondicionado y 2 sanitarios una para damas y uno para caballeros.

Confort

Autobuses doble piso de última generación que te permiten viajar en un confortable asiento tipo reposet, con mayor espacio entre asientos y más ancho para experimentar un máximo descanso, entretenimiento personalizado con pantallas individuales, audio individual o con conexión USB, aire acondicionado y 2 sanitarios uno para damas y uno para caballeros.

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Preguntas Frecuentes

Los descuentos que aplican al comprar un boleto de viaje son:

Descuento INAPAM, este es el 20% de descuento presentando credencial vigente al momento de la compra

Descuento de niños

Los niños de 4 a 8 años tienen un 20% de descuento con derecho a asiento.

Descuento a Maestros y Estudiantes

Se aplica un 20% de descuento solo en temporada vacacional de acuerdo al calendario de la SEP, Fuera de temporada vacacional no aplica ningún descuento.

En Platinum Line las mascotas, perros y gatos podrán viajar sin costo extra, únicamente en transportadora reglamentaria, presentando cartilla de vacunación y preferentemente sedados.

No está permitido que las mascotas viajen en la cabina de pasajeros, deberán viajar en la cajuela del autobús sin responsabilidad para la empresa.

Las únicas mascotas que podrán viajar en la cabina de pasajeros son las que no provoquen molestias o alergias a otros usuarios o se consideren potencialmente riesgosas o peligrosas.

Se consideran como mascotas únicamente perros y gatos y éstas deberán viajar en transportadora que les permita moverse, el usuario deberá asumir la responsabilidad de cualquier daño o perjuicio que cause su mascota, llevar consigo artículos de limpieza, agua y alimento. las especies diferentes se deberán ajustar a las normativas de la SEMARNAT, NOM-059-SEMARNAT-2010. PROFEPA u otras instituciones que determinan que requisitos son indispensables para transportar legalmente una especie en cuestión.

No está permitida la transportación de especies en peligro de extinción o clasificadas en otras categorías que requieran un permiso especial.

En Platinum Line te queremos dar una excelente experiencia de viaje, por ello si extravías tu boleto de viaje, no te preocupes, solo llega a taquilla, lleva una identificación oficial y en taquilla se reimprimirá tu boleto sin cargo extra o muestra tu boleto electrónico.

Si ya no es posible que viajes podrás cambiarlo a la fecha que más te convenga o puedes transferirlo a algún familiar sin ningún costo.

Si deseas cancelarlo definitivamente deberás acudir a taquilla con tu identificación oficial antes de la salida marcada en el boleto, de lo contrario, solo se podrá cambiar de fecha.

Las bebidas autorizadas son cualquiera que no contengan alcohol o sustancias prohibidas. Los alimentos permitidos son aquellos como snaks o botanas, no se permiten alimentos con un alto nivel aromático como pollos rostizados ya que ocasionan aromas muy fuertes y pueden molestar a otros pasajeros o impregnarse en el ambiente de la unidad causando molestia a los usuarios.

En Platinum Line podrás llevar sin costo alguno hasta 2 equipajes medianos de aproximadamente 40x50x20 centímetros o su equivalente en una sola. Además de tu equipaje de mano que podrás llevar en el compartimiento de la unidad. El equipaje extra tiene un costo moderado que se te indicará al momento de abordar por el supervisor, se debe pagar en taquilla y presentar el comprobante de pago.

Los artículos prohibidos a transportar son: Solventes, instrumentos punzocortantes, combustibles, tanques de gas, productos perecederos o congelados, explosivos, armas de fuego y cartuchos, animales exóticos o en peligro de extinción.

Para comprar un boleto no se requiere ninguna identificación, Para abordar si es importante que presentes INE, Cartilla militar, Cédula profesional, licencia de conducir, pasaporte o documento migratorio vigente, de lo contrario no podrás abordar.

Se considera menor de edad cualquier persona menor de 18 años, quién deberá presentar acta de nacimiento y ser acompañado por un adulto.

Los menores de edad de 14 a 17 años podrán viajar solos, si se presenta el padre, la madre o tutor con la siguiente documentación, Acta de nacimiento, CURP, Carta de responsiva, credencial del padre o madre o tutor quien deberá presentar el documento oficial que lo acredite como tutor del menor.

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