AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

CLIENTES.

(Vigente a partir del día 1 del mes de agosto de 2023)

FORANEOS DE LA SULTANA S.A. DE C.V. con nombre comercial “PLATINUM LINE”(en adelante “PLATINUM LINE”) en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP), su Reglamento y los LINEAMIENTOS del Aviso de privacidad (en adelante, la “Ley”), : se le presenta el Aviso de Privacidad (en adelante, el “Aviso”) que está dirigido al (a los) Usuario(s) (en lo sucesivo, el “Titular”) de los servicios que brinda FORANEOS DE LA SULTANA S.A. DE C.V. con nombre comercial “PLATINUM LINE” (en adelante “PLATINUM LINE”) haciendo de su conocimiento que el presente Aviso de Privacidad(en adelante, el “Aviso”) aplica a los Datos Personales proporcionados por usted mediante solicitudes inherentes a los servicios de transportes de pasajeros, paquetería y cualquier actividad correlacionadas con las mismas, cuestionarios, formatos, contacto telefónico, directamente o a través de terceros autorizados por “PLATINUM LINE” por vía impresa, electrónica, óptica, sonora o cualquier otro medio o tecnología, por medio de una plataforma digital (la “Plataforma”), accesible por dispositivos móviles a través de aplicaciones informáticas, por computadoras de escritorio (en adelante, el “Servicio”), así como a las personas que accedan y brinden información por medio del dominio de internet https:www.platinumline.mx en virtud de la relación jurídica que tengamos celebrada o que en su caso celebremos.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE:

FORANEOS DE LA SULTANA S.A. DE C.V. con nombre comercial “PLATINUM LINE” (en adelante “PLATINUM LINE”) con domicilio en Avenida Diego Rivera, numero 60, Colonia Lomas De Tlaquepaque, Municipio de San Pedro Tlaquepaque, C.P. 45559, Estado de Jalisco.

Datos Personales que se recabarán al aceptar el Aviso.

El presente Aviso se exhibirá y se pondrá a disposición de usted Titular al momento en que se registre ya sea en el sitio web de PLATINUM LINE o en su aplicación móvil.

Para poder acceder a los Servicios que presta PLATINUM LINE usted Titular deberá aceptar este Aviso de Privacidad y crear una cuenta en la que señalará la siguiente información atendiendo a su categoría de Usuario:

• Nombre completo, incluyendo apellidos;
• Contraseña de la cuenta;
• Número Telefónico;
• Número de Tarjeta Bancaria;
• Vigencia de la Tarjeta Bancaria;
• Código CVV (Card Verification Value) o CVC (Card Verification Code) y,
• Dirección de correo electrónico (e-mail).

Tratamiento de los Datos Personales al aceptar el Aviso.

Los Datos Personales y financieros 5, 6 y 7 son considerados como datos financieros, por lo que son recabados bajo el consentimiento expreso del Usuario, que se otorga al momento de la aceptación del presente Aviso.

En caso de no contar con la referida información, el Usuario no podrá crear una cuenta para el Titular y, por lo tanto, el responsable no podrá brindarle el Servicio consistente en el uso de la Plataforma.

1. INFORMACIÓN QUE RECABA DE LOS TITULARES (DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO): “PLATINUM LINE” hace de su conocimiento que tratará sus Datos Personales (datos de identificación, datos de contacto, datos laborales, datos académicos, datos de tránsito y migratorios, geolocalización.  Datos Financieros, que en su caso se recaben, así como las imágenes captadas por cámaras de video vigilancia para los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad que se puede consultar en la dirección https://www.platinumline.mx

1. CON QUÉ FINES DARÁ TRATAMIENTO A LOS DATOS PERSONALES RECABADOS: 

2.1 FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO. – Los datos personales antes enunciados, incluso aquellos de carácter sensible, se tratarán para todos los fines vinculados con la relación jurídica y/o comercial que tengamos con Usted con motivo de los servicios proporcionados por “PLATINUM LINE” y podrán ser:

• Finalidades del tratamiento de datos personales de Clientes:  Validar la veracidad de sus  Datos Personales proporcionados por Usted mediante solicitudes inherentes a los servicios de transportes de pasajeros, paquetería y cualquier actividad correlacionadas con las mismas para realizar facturación, atención a clientes, prevención de fraudes y operaciones ilícitas, estudios y estadística, fomento a la educación vial, administrar los fondos aportados por el cliente con el fin de cubrir el costo de los servicios contratados, dar seguimiento y atención a los derechos y revocación del consentimiento de los titulares, así como para todos los fines relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones de conformidad con lo establecido en la normatividad aplicable.

• Finalidades del tratamiento de datos personales de Visitantes:

 VIDEOVIGILANCIA Y FOTOGRAFIA:

Toda persona que ingrese a cualquiera de las instalaciones de “PLATINUM LINE” podrá ser videograbada y/o fotografiada por nuestras cámaras de seguridad respecto de los cuales se guardaran registros que podrán ser utilizados tanto para salvaguardar la seguridad del visitante, como la del personal, teniendo como propósito el monitoreo remoto en tiempo real de los inmuebles y así atenuar cualquier condición de riesgo emergente, así como llevar un control de acceso a nuestras instalaciones.

Las videograbaciones y/o fotografías en ningún caso podrán ser otorgadas a ningún particular de conformidad con la Ley de protección de Datos Personales, sino únicamente a alguna autoridad administrativa, judicial, laboral o de cualquier otra índole que la requiera previo otorgamiento del oficio correspondiente dirigido correctamente ya sea a FORANEOS DE LA SULTANA S.A. DE C.V. o a su nombre comercial “PLATINUM LINE”

TRANSFERENCIAS DE DATOS:

“PLATINUM LINE” podrá realizar transferencias de datos personales sin requerir el consentimiento del Titular, ya sean nacionales o internacionales, en los casos previstos en el Artículo 37 de la LFPDP o en cualquier otro caso de excepción previsto por la misma u otra legislación aplicable, así como a:

• Autoridades mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes, tratados o acuerdos internacionales como permisionario del autotransporte de pasajeros y actividades correlativas inherentes a la misma, obligaciones tributarias, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales o de carácter judicial.

Pago en línea.

Es importante saber que para la adquisición de nuestros servicios que se ofrecen en este sitio, se lean y acepten los Términos y Condiciones mismos que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra (s) y pago (s) de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web y/o aplicación móvil serán cobradas, enviadas o presentadas por el servicio OPENPAY, S.A.P.I. de C.V (en adelante OPENPAY), y en tal caso están sujetas a sus propios Términos y Condiciones de Uso. Se aclara específicamente que FORANEOS DE LA SULTANA S.A. DE C.V., (PLATINUM LINE en adelante) no guardará bajo ninguna situación datos bancarios; ya que los mismos serán manejados directamente por el servicio “OPENPAY”, de manera respectiva. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, estarán sujetas a un proceso de confirmación, verificación y validación en beneficio del Cliente.

Asimismo, le informamos que tanto en nuestro sitio web como en nuestra aplicación móvil, hacemos uso de Cookies, Web Beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como Usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de Usuario al navegar en nuestro sitio web, así darle a conocer nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los Datos Personales que podremos obtener de las referidas tecnologías de rastreo son los siguientes:

(1) horario de navegación; (2) tiempo de navegación en nuestro sitio web; (3) secciones consultadas; y, (4) sitios web de accedidos previamente al nuestro.

Definiciones.

• Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.
• Web Beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los Datos Personales.

Seguridad para acceso de datos.

“PLATINUM LINE” cuenta con la seguridad necesaria para salvaguardar la integridad y confidencialidad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados; sin embargo, es claro que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura y, por ende, “PLATINUM LINE”)  no puede garantizar que el tratamiento de datos personales estará libre de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Únicamente el personal autorizado que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales.

MECANISMOS PARA SOLICITAR EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO, ASÍ COMO OPCIONES Y MEDIOS QUE SE OFRECEN PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES:

Usted podrá solicitar al Departamento de Datos Personales de “PLATINUM LINE”, el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus Datos Personales con relación a uno o a todos sus Datos Personales, así como la limitación de su uso y revocación del consentimiento, de forma escrita en el domicilio de “PLATINUM LINE” señalado al principio del presente Aviso ubicado en Avenida Diego Rivera, 60, Colonia Lomas De Tlaquepaque, Código Postal 45559, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, o al correo electrónico avisoprivacidad@platinumline.mx

Además del ejercicio de sus derechos de Revocación o ARCO, usted   podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, mediante su inscripción en el Registro Público de Usuarios Personas Físicas (REUS).

MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE ENCUENTRA A SU DISPOSICIÓN EL AVISO DE PRIVACIDAD Y SUS ACTUALIZACIONES:

“PLATINUM LINE” se reserva el derecho a modificar en cualquier tiempo este Aviso de Privacidad con motivo de sus cambios en prácticas de operación y mejoras de servicio, por lo que podrá realizar modificaciones al Aviso de Privacidad que se puede consultar en la dirección https://www.platinumline.mx acordes a la Legislación en Materia de Protección de Datos Personales.

Si se llegasen a realizar modificaciones, el responsable informará de aquellas a través de los siguientes medios:

• A través de un correo electrónico a la cuenta que ha registrado el Usuario; por lo que es su responsabilidad del titular revisar el contenido del Aviso.
• Por medio de difusión física en el domicilio del responsable; y/o
• Publicándose en el portal web de Platinum Line, o vía electrónica por lo que es su responsabilidad del titular revisar el contenido del Aviso

El responsable se reserva el derecho de cambiar y actualizar el Aviso, por lo que el Titular será responsable de mantener su cuenta de correo electrónico actualizada y de cerciorarse de que las notificaciones sean recibidas en un buzón que sea revisado constantemente.

En caso de no recibir respuesta por parte del Titular en un plazo de setenta y dos (72) horas, se entenderá que acepta de conformidad con los cambios que pueda sufrir el presente Aviso.

INFORMACIÓN DEL ÁREA DE DATOS PERSONALES:

Usted podrá contactar al Departamento de Datos Personales, para resolver dudas o comentarios respecto de su(s) procedimiento(s), a través de los siguientes medios:

– Correo electrónico: avisoprivacidad@platinumline.mx

–  Escrito libre dirigido al Departamento de Datos Personales, con domicilio en Avenida Diego Rivera 60, Col. Lomas De Tlaquepaque, Código Postal 45559, Municipio de San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.

– Horario de atención: 09:00 a 14:00 horas.

Teléfono: 8183726745 y whatsapp 8119390242